Cómo rastrear su pedido

¿Quieres saber exactamente dónde está tu paquete? ¡Hemos simplificado el seguimiento de tu pedido! Una vez confirmado y enviado, te mantendremos informado de cada paso del proceso.

Cómo recibirás actualizaciones

No necesita buscar actualizaciones constantemente. Le enviamos proactivamente toda la información de seguimiento y las actualizaciones importantes directamente a través de:

• Correo electrónico: a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el pago.
• WhatsApp/SMS: Al número de teléfono que ingresaste en los detalles de tu pedido.

Asegúrese de que sus datos de contacto sean precisos al realizar su pedido para recibir estas notificaciones sin problemas.

¿Qué información obtendrá?

Sus notificaciones de seguimiento incluirán todos los detalles esenciales:

• ID de seguimiento: Su número único para seguir el recorrido del paquete.
• Servicio de envío: Información sobre el transportista que gestiona su entrega. (Nos asociamos con Shiprocket para gestionar nuestra logística).
• Fecha de entrega estimada: una estimación de cuándo se espera que llegue su paquete.
• Notificaciones de retrasos: le informaremos si hay retrasos inesperados en el proceso de tránsito.

Plazo de entrega estándar

La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras su envío. Tenga en cuenta que el plazo de envío comienza una vez procesado el pedido y entregado a nuestro socio de envíos, no inmediatamente después de realizarlo.

¿Necesita ayuda o tiene problemas?

Aunque nuestro socio de envíos, Shiprocket, se encarga de la logística, somos su primer punto de contacto para cualquier pregunta o inquietud relacionada con su envío. Si nota retrasos significativos después de la fecha de entrega estimada, no ha recibido información de seguimiento después de unos días de realizar el pedido o tiene cualquier otro problema relacionado con el envío:

Por favor contáctenos directamente utilizando el botón de chat de WhatsApp disponible en nuestro sitio web.

Haz clic en el botón de chat de WhatsApp a continuación para obtener la asistencia más rápida con el seguimiento de tu pedido o cualquier duda sobre la entrega. ¡Estamos aquí para ayudarte!